知域平台隐私政策

版本：V1.0
更新日期：2025 年 8 月 8 日
生效日期：2025 年 8 月 8 日

前言

我们（指知域平台运营方及其关联公司）深知用户个人隐私和信息的重要性，并非常重视用户个人隐私和信息的保护。我们将按照法律法规的要求，采取相应的措施保护您个人信息的安全可控。基于前述的理念和目的，我们制定《知域平台隐私政策》（以下简称"本隐私政策"）并对您做出如下提示：

  1. 本隐私政策适用范围：本隐私政策适用于知域平台以 PC Web 端、微信小程序、移动应用程序或客户端以及随技术发展出现的新形态向您提供的所有产品和服务。我们希望通过本隐私政策向您清晰地介绍在使用我们的产品/服务时，我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息，以及我们为您提供的访问、更正、删除和保护这些信息的方式。

  2. 重要提示：请您在使用我们提供的各项产品/服务前，仔细阅读并充分理解本隐私政策（重点内容我们已将字体加粗，请您特别关注）并作出相应选择。请您务必仔细阅读并充分理解本政策的全部内容，特别是涉及免除和限制责任的条款及个人信息收集、使用、共享和转让的条款等。免除或者限制责任条款将以加粗形式提示您注意，敏感个人信息收集与使用等重要内容将以加粗及下划线形式提示您注意，您应重点阅读。一旦您使用或继续使用我们的产品/服务时，即意味着您同意我们按照本隐私政策处理您的相关信息。

  3. 第三方服务提醒：请您注意我们提供的产品及服务中可能包含链接到由第三方独立提供服务的应用程序或网站。该等服务由第三方提供或运营，您使用第三方的服务以及向第三方提供的信息，将受该等第三方的用户协议和隐私条款约束，而不受本政策的约束。我们对于链接到的其他网站或应用的内容或安全性以及是否采取了充分的隐私信息保护措施不承担任何法律责任。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

在您使用我们的产品/服务时，您需要/可以选择授权我们收集和使用个人信息的场景包括：

（一）账号注册及登录

1. 讲师账号注册登录

当您注册、登录知域平台讲师端并使用相关服务时，您可以通过手机号码注册账号，我们将收集您的：

这些信息用于帮助您完成知域平台账号的注册或登录，并作为您与知域平台指定的联系方式之一，用来进行账号管理的相关操作（包括信息变更、服务变更、敏感操作等）。

请您知悉，收集手机号码是为了满足相关法律法规的网络实名制要求，我们将通过发送短信验证码的方式验证您的身份，若您不提供这类信息，您可能无法完成知域平台账号的注册或登录。

2. 学员账号登录

学员通过微信小程序使用我们的服务时，我们将收集：

（二）讲师认证和入驻

当您希望成为知域平台讲师并开通知识店铺时，根据您的身份类型，我们需要收集以下信息：

个人讲师认证

机构讲师认证

请注意：因资金监管和税务合规要求，我们会依据相关支付机构的要求收集上述信息，用于身份验证和资金结算。

（三）课程管理和内容创作

当您使用我们的课程管理功能时，我们会收集：

（四）学习行为和数据分析

为了提供更好的学习体验和数据分析服务，我们会收集：

（五）交易和支付信息

当您进行课程购买或收益提现时，我们会收集：

（六）设备和技术信息

为了保障平台安全和优化服务体验，我们可能收集：

（七）客服和争议处理

当您联系客服或进行投诉举报时，我们会收集：

（八）营销和推广活动

当您参与我们的营销活动时，我们可能收集：

（九）征得同意的例外

根据相关法律法规，在以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的同意：

  1. 与国家安全、国防安全直接相关的
  2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的
  3. 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的
  4. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的
  5. 所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的
  6. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的
  7. 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的
  8. 法律法规规定的其他情形

为确保网站正常高效运转、为您获得更轻松的访问体验，我们会在您的设备终端上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 会帮助您在后续访问我们网站时调用您的信息，简化您填写个人信息的流程、保护您的数据安全等。

我们使用 Cookie 和同类技术的目的包括：

您可以根据自己的偏好管理或删除 Cookie。大多数浏览器会自动接受 Cookie，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝 Cookie。但请注意，如果您选择拒绝 Cookie，您可能无法完全体验我们某些便捷性和安全性的服务功能。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）共享

我们不会与知域平台以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

1. 业务合作伙伴

为了向您提供完整的服务，我们可能会与以下合作伙伴共享必要的个人信息：

支付服务提供商

云存储和 CDN 服务商

短信服务提供商

2. 关联公司

我们可能会与我们的关联公司共享您的个人信息，以便为您提供一致化的服务。如果涉及敏感个人信息或改变使用目的，我们会再次征求您的授权同意。

3. 法定情形

根据法律法规的规定、诉讼争议解决需要，或行政、司法等有权机关依法提出要求时，我们可能会共享您的个人信息。

（二）转让

除以下情况外，我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人：

  1. 事先获得您的明确同意
  2. 在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下公开披露您的个人信息：

  1. 获得您的明确同意
  2. 基于法律的披露：在法律、法规、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下

请注意，您在使用我们服务时自愿发布的信息（如课程评价、学习笔记分享等），可能会涉及您的个人信息。请您谨慎考虑是否要发布相关信息。

四、我们如何保存和保护您的个人信息

（一）个人信息的保存

1. 保存期限

我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律法规有强制的留存要求。具体保存期限如下：

2. 保存地域

我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中国境内。

3. 终止运营

如果发生终止运营等情形，我们将会至少提前 30 天通知您，并在终止运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

（二）个人信息的保护措施

1. 技术保护措施

2. 管理保护措施

3. 安全事件应急处理

在不幸发生个人信息安全事件后，我们会：

五、您的权利

您对您的个人信息享有以下权利：

（一）访问权

您有权了解我们收集、使用您个人信息的情况，您可以通过以下方式访问您的个人信息：

（二）更正权

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们进行更正。您可以通过上述访问路径进行更正，或联系我们进行处理。

（三）删除权

在以下情形中，您可以要求我们删除个人信息：

（四）撤回同意权

您可以通过以下方式撤回您的授权同意：

（五）注销账户权

您有权注销您的知域平台账户。账户注销后，我们将停止为您提供产品或服务，并根据法律法规的要求删除您的个人信息。

注销须知：

（六）获得副本权

您有权获得我们收集的您的个人信息副本，您可以通过联系我们获取。

（七）约束信息系统自动决策权

在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将提供适当的救济方式。

六、未成年人的个人信息保护

知域平台非常重视对未成年人个人信息的保护。我们的产品和服务主要面向成年人。

如果您是未成年人，建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。

对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。

如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

七、通知和修订

为给您提供更好的服务，我们的业务将不时变化，本隐私政策也将随之调整。我们会通过以下方式通知您相关内容的更新：

未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。

对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过电子邮件发送通知，说明隐私政策的具体变更内容）。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

八、如何联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或者您认为您的个人信息权利可能受到侵害，您可以通过以下方式联系我们：

联系方式

响应时间

我们将在收到您的反馈后 15 个工作日内回复您的请求。

本隐私政策的解释权归知域平台所有。

最后更新时间：2025 年 8 月 8 日